Calidad y garantía

En Techweise, la satisfacción del cliente y la calidad son lo primero. Queremos que quedes satisfecho con tu compra y por eso ofrecemos dos años de garantía en todos nuestros productos. A continuación encontrarás las condiciones y pasos que puedes seguir para hacer uso de nuestra garantía.

Período de garantía

Todos nuestros productos vienen con una garantía estándar de dos años a partir de la fecha de compra. Esto significa que durante este periodo podrás contar con la reparación o sustitución de tu producto si algo sale mal.

Tengo un producto defectuoso, ¿y ahora qué?

Un producto defectuoso es muy molesto, ¡por eso hacemos todo lo posible para ayudarte!

Dentro del período de garantía es posible informar de la máquina defectuosa a través de nuestro sitio web. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@techweise.com. Es importante que nos proporciones la mayor cantidad de información posible. Nos gustaría recibir información, fotos y vídeos del problema. De esta manera podremos ayudarte de inmediato. Incluya siempre su factura o número de pedido. Este es su certificado de garantía.

Luego verificamos si el artículo cumple con nuestras condiciones de garantía. Estos son los siguientes:

• Buen cuidado: La garantía sólo se aplica si el producto ha sido utilizado según lo previsto y ha recibido el mantenimiento adecuado. Los daños debidos a mal uso o negligencia no están cubiertos por la garantía.
• Exclusiones: El desgaste normal, los daños accidentales y los daños debidos a modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas no están cubiertos por la garantía.

¿El defecto está cubierto por la garantía? Luego le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de siete días.

Una parte se ha roto

La rotura de una pieza no constituye una falta de conformidad del producto y, por tanto, no está cubierta por la garantía del fabricante. Todavía nos gustaría pensar junto con usted. Por ejemplo, puedes recibir una pieza de repuesto si creemos que no es un problema de calidad. ¿No es un error de producción? Entonces los costos son tuyos.